Beratung - Service - Lösungen

Servicerufnummern

Erfolgreicher agieren mit dem Telefon.

Ob kostenlose Rufnummern, Hotline, Serviceline, Faxabruf, Telemarketing oder Fernzugriff für die Laptops des Außendienstes - das Telefon ist für Unternehmen heute unverzichtbarer Erfolgsfaktor. Um so wichtiger wird der individuelle Provider für Servicerufnummern. Auf dem Gebiet der Servicerufnummern Free Phone und Shared Cost arbeitet ADT mit den leistungsfähigsten, aber auch günstigsten Anbietern zusammen.

  • 0800-Freecal
  • 0180-Service
  • 01805 - for free (ohne Grundgebühr!)
  • Virtuelle Telefonanlage (ACD)
  • Online Statistiken
  • Online Routing

 

Frecall 0800

0800/00800 freeline

Bei einer 0800 Rufnummer übernehmen Sie als Anbieter alle Verbindungsgebühren. Sie kommunizieren die kostenfreie Rufnummer in Ihren Werbe- und Direktmarketing-Maßnahmen, senken damit die Kontaktschwelle für den Anrufer und erhöhen so Ihre Erfolgsquoten.

Eine Service-Rufnummer macht Sie nicht nur besonders kundenfreundlich, sondern dient weit über Ihre Hotline hinaus als hervorragendes Kundenbindungsinstrument. Und immer mehr Unternehmen ersparen sich mit einer 0800 Rufnummer die umständliche Telefonkostenabrechnung bei Dienstgesprächen über Privatanschlüsse.

Ihr Benefit bei einer 0800 Service-Rufnummer:
  • Niedrige Kontaktschwelle für den Anrufer
  • Erfolgreiche Kundenakquisition
  • Verbesserte Kundenbindung
  • Förderung des Kundendialogs
  • Aktiver Informationsaustausch
  • Jeder Anrufer gelangt zum richtigen Ansprechpartner
  • Umfangreiche Statistikauswertungen der Anrufe für einfache Werbeerfolgskontrolle und den schnellen Test von Kundenreaktionen
  • Hohe Kosteneffizienz

0180-Service

Rufnummer teilen Sie sich als Anbieter die Kosten mit dem Anrufer. Dabei haben Sie es in der Hand, welchen Anteil der Kosten Sie und welchen der Anrufer übernimmt.

Die Preis-Varianten: Bei 0180-1 und 0180-3-Service-Rufnummern bezahlt der Anrufer einen bestimmten Anteil pro Minute. Bei einer 0180-2 oder 0180-4-Nummer bezahlt er einem Festpreis pro Gespräch, unabhängig von der Gesprächsdauer.
Und bei 0180-5 übernimmt der Anrufer den gesamten Gesprächspreis.


01805 for free

Die 100% kostenlose 01805-Servicenrufummer. Wir überlassen Ihnen Ihre 01805-Service-rufnummer im Service free-01805 völlig kostenfrei. Nutzen Sie die Möglichkeiten einer 01805-Servicerufnummer und unseren Service für 0,00 €. Bei uns heißt KOSTENLOS auch wirklich KOSTENLOS! Der Vorteil dieser Rufnummer liegt auf der Hand. Ihre Kunden bezahlen für die Nutzung fast die normalen Telefongebühren, Sie sind überall erreichbar, denn für das Routing stehen Ihnen alle Möglichkeiten des intelligenten Netzes zur Verfügung.

Die Servicerufnummern im Service free-01805 sind hinter der 01805-Gassenvorwahl grundsätzlich 10-stellig. Ein Routing ist nur in das Deutsche Festnetz möglich. Mobilfunk- und Auslandsroutings sind ausgeschlossen. Diese 01805-Servicerufnummern haben keine Grund- oder Freischaltungsgebühren. Ein Werbekostenzuschuss wird zur Ausschüttung gebracht, wenn die mtl. Nettovergütung 10,00 EUR erreicht ist. Bei Beträgen unter 10,00 EUR wird keine Abrechnung erzeugt / verschickt und der Minderbetrag bleibt als Verwaltungsaufwand bei uns.



Virtuelle ACD

Mit Virtual Call Center geht kein Anruf verloren! Sie haben keine automatische Anrufverteilung (ACD)? Sie möchten sicherstellen, dass auch bei schwacher Besetzung ihrer Abteilungen immer jemand erreichbar ist? Dann verlegen Sie doch ihre Anrufverteilung ins Netz! Kurzfristig machbar, auch temporär, ohne Investitionen und mit jeder Art von Rufnummer.



Statistiken Online

Das Statistiksystem bietet Ihnen eine professionelle Auswertung und Kontrolle Ihrer Service-Rufnummern über das Internet. Die Daten werden alle 15 Minuten aktualisiert, so dass Sie jederzeit wissen, wie Ihre Umsätze steigen und wie effizient Ihre Telefon-Agenten arbeiten.
  • Anrufstatistiken nach Stunde, Tag, Monat
  • Herkunftsstatistiken nach Vorwahl, Bundesland, PLZ und Nielsengebieten
  • Zielstatistiken, d.h. Anrufe je Ziel des Routingplans
  • Nach Erreichbarkeit, d.h. Anzahl der Anrufe, die den Operator bzw. das Ziel erreicht haben im Vergleich zu erfolglosen Anrufen
  • Auswertung der Ursachen nicht erfolgreicher Anrufe
  • Auswertung der Wahlwiederholer
  • Kontoübersicht für alle Rufnummern
  • Mit Kosten bzw. Umsatz von heute, gestern, seit dem letzten Monatsersten sowie in frei wählbaren Zeiträumen bis zu einem Monat. Dazu Kontoübersicht für Gruppen von Rufnummern
  • Einzelverbindungsinformation und Download der Daten


Online Routing Manager

Damit jeder Anruf ans Ziel kommt, gehört bei uns ein flexibles und komfortables Routing zum Standardprogramm. Mit dem Online Routing Manager sehen Sie sofort, wie Ihr Routingplan definiert ist, d. h. wann welche Gespräche wohin geleitet werden. Sie können Ihr Routing jederzeit und überall ändern und sicher sein, dass Sie die volle Kontrolle über Ihr Business besitzen.

Mit dem Online Routing Manager können Sie Ihren individuellen Routingplan bequem übers Internet erstellen und bearbeiten, auch die Einrichtung komplexer Routings sowie Änderungen einzelner Routingparameter sind jederzeit möglich. Sie können Ihre eingehenden Anrufe beispielsweise zeitabhängig, ursprungsabhängig oder nach individuellen Kriterien auf verschiedene Ziele und Ansagen routen.